Ближе к людям

Повышение эффективности работы с людьми стало главной темой республиканского семинара-совещания «Актуализация методов и форм работы с населением на местном уровне». 

Говорили о многом, о важном. Советую почитать или посмотреть, если не ознакомились ещё. Руководство к действию дано на семинаре многим: отраслям, районам, людям. По работе СМИ тоже много сказано.

О взаимодействии различных служб и представителей административно-управленческого аппарата с населением мы, журналисты, знаем немало. Примеры есть как положительные, так и не очень. Причём и со стороны ответственных лиц, и населения. Человеческий фактор? Возможно. Но списывать на него все возникающие в этих взаимоотношениях проблемы нельзя.

Поделюсь несколькими примерами. Была у меня одна знакомая, её знал весь район, хотя «доставала» гражданка только службы ЖКХ. Ну а когда те не реагировали, то и всех вышестоящих по цепочке. Относились к ней по-разному. Те, на кого она жаловалась, не любили. А вот соседи были довольны – их двор был примерно-показательным. Да-да, она не просила что-то лично для себя и не требовала сверхъестественного. Так, качели вернуть во двор, которые убрали «с целью ремонта». Ага, год назад. Двор привести в порядок после замены труб – а то службы затягивали работы. Подвал от блох избавить. То есть всё-таки просьбы и требования были реальны, а не завышены. И при должном реагировании дополнительных звонков «наверх» не было бы. Просто кто-то не вовремя сделал (по разным причинам), или не счёл нужны проинформировать об увеличении срока выполнения заявки, или банально забыли. 

Да, вопросов в сфере ЖКХ всегда было и будет много. Но ведь и на заявки можно по-разному реагировать, правда же? Сделать для отмашки – и через некоторое время получить