«Азбука вкуса» в Петербурге разрешила оставлять негативные отзывы продавцам
Как сообщили в компании, целью нововведения стало повышение количества получаемой от клиентов обратной связи «в моменте» и дальнейшее ее использование для улучшения качества сервиса.Чтобы оставить чаевые, покупателям нужно отсканировать QR-код, размещенный в отделах или у кассы, выбрать по фотографии сотрудника магазина, которого он хочет отблагодарить или оставить о котором отзыв. Чаевые будут зачисляться на личную карту сотрудника вместе с заработной платой, а отзывы будут доступны в их личных кабинетах.
Пока за негативные отзывы сотрудникам магазине ничего не будет.«Мы хотим знать, что думает о нашей работе каждый покупатель и иметь возможность индивидуально оценить каждого сотрудника, найти его персональные области для развития», —
. Читать на abnews.ru

