Андрей Травников: Система МФЦ должна оставаться комфортной для граждан

Фото nso.ru

В Новосибирской области вводятся новые стандарты обслуживания заявителей, повышающие скорость, качество и комфортность получения оказываемых услуг. Робот Николай «освоит» новые навыки, появится новый институт – уполномоченного по правам заявителей. Министр экономического развития Лев Решетников представил пятилетнюю программу развития МФЦ на оперативном совещании в правительстве региона.

Губернатор Андрей Травников заявил, что система МФЦ была создана по инициативе президента Владимира Путин в рамках «майских указов» 2012 года. Её удобный формат помогает экономить массу времени, но нагрузка на МФЦ растёт с каждым годом, множатся услуги, которые передаются в систему. По этой причине необходимо предпринять дополнительные усилия, чтобы МФЦ по-прежнему оставался комфортным для граждан.

Сегодня на базе МФЦ организовано предоставление 333 государственных, региональных, муниципальных услуг. За 2021 год в МФЦ обратились 3,3 миллиона получателей услуг. Это на 800 тысяч больше, чем годом ранее. Постоянно появляются новые задачи, так, с 16 ноября 2021 года на базе филиалов МФЦ предоставляются услуги по печати на бумажном носителе сертификата о профилактических прививках против COVID-19 или медицинских противопоказаниях к вакцинации. В общем было выдано 62,3 тысячи сертификатов о вакцинации. С октября 2021 года в трёх филиалах МФЦ (Новосибирск «Зыряновский»; Бердск и Искитим) был запущен программно-технический комплекс «Криптобиокабина» – цифровое решение для оформления биометрического заграничного паспорта сроком на десять лет без помощи профильного сотрудника МВД.

По данным Льва Решетникова, программа дальнейшего развития системы МФЦ была разработана на ближайшие пять лет. Задачи по развитию сети решаются системно и