Жители Гомельской области в 2021 году оставили 548 тыс. заявок в службу 115

21 февраля, Гомель /Корр. БЕЛТА/. От жителей Гомельской области в 2021 году в контакт-центр 115 и на ресурс "Моя Республика" 115.бел поступило 548 тыс.

заявок, сообщил гендиректор государственного объединения "Жилищно-коммунальное хозяйство Гомельской области" Дмитрий Згурский на аппаратном совещании в облисполкоме, передает корреспондент БЕЛТА.В регионе создан контакт-центр, включающий службу на базе областного ЖКХ и диспетчерские в районах, напомнил Дмитрий Згурский. В 35 организациях жилищно-коммунального хозяйства и 26 горрайисполкомах, администрациях районов установлены необходимые программные продукты. Принимают заявки на 115 от населения круглосуточно - как по телефону, так и через интернет-портал "Моя республика" 115.

бел. "Всего в 2021 году в службу 115 от жителей Гомельской области поступило 548 тыс. заявок.

Процент их выполнения составил 99,3", - подвел итог работы гендиректор. Из общего числа поступивших звонков и сообщений почти половина (47,6%) была консультационно-справочного характера. В 209 тыс.

случаев жители региона жаловались на неоказание либо оказание с недостатками услуг ЖКХ. Также поступило 78 тыс. платно-бытовых заявок, которые не связаны с жилищно-коммунальными услугами.

По сравнению с 2020-м общее число заявок выросло на 10,2%. "Однако рост не всегда говорит об ухудшении качества оказания ЖКХ услуг. Все больше людей для решения проблем предпочитают обращаться не письменно в различные госорганы, а напрямую в 115.