Жалобы на Pango: подключает к платному сервису без согласия клиентов

Парковочный сервис Pango взимает 9,90 шек за каждую добавленную в приложение машину без ведома пользователей. Такие жалобы начали поступать в последнее время от многих автовладельцев, сообщается во вторник, 18 апреля.

Речь идет о сервисе Pango Simple, который включает ряд функций: напоминание не забыть активировать приложение для оплаты, когда машина на парковке, и напоминание выключить функцию при отъезде со стоянки, определение местоположения машины (для поиска на больших парковках) и др.

В 2022 году Pango уже проиграла представительский иск, связанный с сервисом Simple. Истцы утверждали, что дополнительные услуги подключались автоматически, во время установки приложения – подробности здесь.

После этого иска в компании заверили, что внесут изменения в функциональную часть приложения, и пользователи должны будут подтверждать согласие на присоединение к дополнительным платным сервисам.

Действительно, сейчас на сайте Pango содержится разъяснение, что сервис Simple – это платная услуга (9,90 шек в месяц).

Адвокат Агам Даниэль из юридического отдела Управления по защите прав потребителей рассказала в интервью Ynet radio, что к настоящему времени поступило уже более 550 жалоб от пользователей, которые утверждают, что им пришлось заплатить Pango за сервис, на который они не давали согласия. По словам адвоката, по жалобам проводится проверка. Она также добавила, что не исключено, что часть жалоб касается еще иска 2019 года. Другими словами, в 2019 году пользователь подписался на сервис, но не обратил внимание, что абонентская плата взимается отдельно с каждой машины, внесенной в приложение.

Слова адвоката частично подтверждает клиентка Pango, которая написала детальный пост в социальных сетях. Из публикации следует, что она