WSJ: ИИ позволил компании IBM сократить сотни сотрудников

• IBM использует искусственный интеллект для автоматизации HR-задач.
• В то же время занятость в компании выросла за счет инвестиций в IT и продажи.
• IBM запустила сервисы по созданию собственных ИИ-агентов.

Генеральный директор IBM Арвинд Кришна заявил, что компания применила искусственный интеллект для автоматизации корпоративных процессов, включая задачи отдела кадров. Об этом пишет WSJ со ссылкой на слова предпринимателя.

По мнению Кришна, благодаря этому удалось высвободить ресурсы для расширения штата программистов, продавцов и специалистов по маркетингу. Таким образом одни люди потеряли работу, а специалисты из других направлений получили возможность устроиться в компанию.

Кришна отметил, что в результате внедрения ИИ общая занятость в IBM выросла, несмотря на сокращение «пары сотен» позиций в HR. Он подчеркнул, что компания продолжает инвестировать в области, требующие критического мышления и взаимодействия с клиентами, где автоматизация пока не заменяет человеческий труд.

Комментарии Кришны прозвучали накануне конференции Think в Бостоне, где IBM представила новые сервисы для создания собственных ИИ-агентов. Эти решения дополняют предложения других крупных игроков рынка, включая Amazon, Microsoft и OpenAI, и позволяют управлять агентами и корпоративными данными.

По имеющейся информации, IBM предлагает гибкий подход, позволяя клиентам интегрировать свои существующие ИИ-инструменты с продуктами компании. Кришна подчеркнул, что стратегия фирмы предполагает выбор оптимальных решений без жесткой привязки к конкретным поставщикам технологий.

Компания также продолжает развивать консалтинговый бизнес, заключив контракты на $6 млрд с