Walmart, Delta, Chevron и Starbucks используют ИИ для отслеживания сообщений сотрудников

Ряд крупнейших работодателей, включая Walmart, T-Mobile, Delta Air Lines, Chevron, Starbucks, Nestle и AstraZeneca, использует искусственный интеллект для анализа сообщений своих сотрудников в Slack, Microsoft Teams, Zoom и других популярных приложениях, пишет CNBC. Для помощи в организации слежки за персоналом компании обратились к стартапу Aware.

Глава Aware Джефф Шуман поделился, что ИИ помогает компаниям понимать риски относительно коммуникаций сотрудников, получая информацию об их настроении в режиме реального времени. Используя анонимизированные данные в аналитическом продукте Aware, клиенты смогут увидеть, как сотрудники в определённых возрастных группах и географических регионах реагируют на обновления корпоративной политики или маркетинговых кампаний, продолжает генеральный директор стартапа.

По словам Шумана, десятки моделей ИИ Aware, созданные для анализа текста и изображений, способны выявить преследования, буллинг, дискриминацию, несоблюдение требований, порнографию, наготу и многое другое. Глава компании подчёркивает, что основной инструмент Aware не имеет возможности отмечать имена отдельных сотрудников. Однако это может сделать отдельное решение — eDiscovery, которое рассчитано на экстремальные угрозы или рискованное поведение, заранее определённое клиентом.

В Aware указали, что Walmart, T-Mobile, Chevron и Starbucks используют её технологии для управления рисками и соблюдения требований. На этот тип работы приходится порядка 80% бизнеса стартапа.

В Walmart, T-Mobile, Chevron, Starbucks и Nestle не ответили на запрос CNBC относительно использования инструментов Aware. В AstraZeneca и Delta Air Lines подтвердили применение только eDiscovery.

Соучредитель некоммерческой организации Humane Intelligence Ютта