Вышло обновление Monq 8.4 со встроенным модулем управления инцидентами

В версии 8.4 была внедрена новая модель работы с сигналами, которая позволяет перейти от простой системы алертов к полноценному управлению инцидентами внутри системы.

Сигналы получили собственный экран, для работы со списком инцидентов, без обязательной привязки к картам РСМ.

Карты РСМ и связанные КЕ являются параметром фильтрации, наряду с остальными. Теперь в фильтрах можно комбинировать вывод сигналов по нескольким картам и КЕ или не использовать их вовсе.

Добавлена возможность сохранять фильтры сигналов и оперативно переключаться между ними, отслеживая наличие аварий на разных участках.

Метки сигнала (Labels) теперь отображаются в удобном строковом представлении и могут изменяться, как сценариями, так и вручную.

Вносить изменения теперь можно практически во все параметры сигнала, от названия до критичности.

У сигнала появился ответственный. Можно автоматически назначать ответственным выделенного специалиста или распределять задачи между сотрудниками.

Была изменена логика фильтрации по дате. Теперь отображаются все сигналы, которые были активны в выбранный период.

Одно из основных условий построения полноценного инцидент-менеджмента — это возможность гибкой настройки статусной модели, включая правила переходов.

Администраторы пространств теперь могут создавать собственные статусы сигналов и устанавливать правила переходов между ними.

Для статусов доступно две категории, определяющие активность сигнала. От этого зависит, будет ли сигнал влиять на здоровье КЕ или нет. Синий цвет — сигнал “жив” и влияет на КЕ, зелёный — сигнал закрыт.

Каждая рабочая группа сможет выбрать для себя собственную статусную модель. Их общее количество не ограничено для пространства.

В разных компаниях типы инцидентов и подходы к их устранению могут сильно