Вместо viber-чатов – приложение и CRM. Как мы запустили собственные IT-решения – опыт Европейского коллегиума

Европейский коллегиум — это современная частная школа, которая отказалась от десятков вайбер-чатов в пользу собственного мобильного приложения. Теперь коммуникация с родителями, учениками, учителями и администрацией школы происходит системно, без хаоса и путаницы.

В 2015 году школа вошла в список инновационных школ мира по версии Microsoft, а сегодня имеет собственную CRM с историей 8,2 тыс. семей, чат-бот для адаптации новых учеников, безналичную систему в кафе и библиотеку без библиотекаря.

В партнерском проекте с Европейским коллегиумом его соосновательница Роксолана Плетенецкая и директор по цифровизации Юлия Кломберг рассказывают о цифровой трансформации образования и собственных IT-решениях.

Содержание

• 1 Почему мы начали трансформацию
• 2 Технологический прорыв
  • 2.1 Внутренняя CRM
  • 2.2 Сотрудничество с Microsoft
  • 2.3 Школьное мобильное приложение
  • 2.4 Цифровизация библиотеки и кафе
  • 2.5 Чат-бот для новых семей
• 3 Планы на будущее

Почему мы начали трансформацию

Начать цифровую трансформацию школы нам помогло осознание того, что мир уже давно изменился. А вместе с ним изменились дети, учителя и сам подход к обучению. Чтобы оставаться живой, интересной школой, нужно не просто идти в ногу со временем, а опережать его. Поэтому цифровая трансформация для нас — это вопрос комфорта, эффективности и нового качества образования.

Например, до диджитализации коммуникация в школе происходила в вайбере. И это был сплошной хаос: сообщения разбросаны по разным чатам, информация дублируется, объявления теряются, путаница в расписании… А ещё бесконечные распечатки, которые исчезают в рюкзаках, и вечный вопрос: «А где это было написано?».

Главная проблема вайбер-чатов — в том, что они не созданы для школы. Там всё