В РФ на единую систему по сбору жалоб хотят выделить 26 млрд

На создание центров управления регионов (ЦУР) Минкомсвязь предложила выделить 26,4 миллиарда рублей. Об этом сообщают "Известия".

Предполагается, что в результате в каждом субъекте федерации появятся офисы с единым окном, где будут получать и обрабатывать жалобы населения, поступающие в электронном виде в государственные структуры по всей стране. При этом в WEH намерены собирать не только обращения с официальных порталов сайтов госуслуг и горячих линий, но и упоминания в социальных сетях, и жалобы в мессенджерах.

Предполагается, что это позволит найти наиболее болезненные точки и решить проблему, предотвратив повторное появление. По словам экспертов, во многих субъектах в настоящее время существуют собственные порталы обратной связи с