
В первый день локдауна количество обращений в контакт-центр «РВК-Воронеж» снизилось
Первый день регионального локдауна в работе контакт-центра «РВК-Воронеж» отмечен снижением количества обращений от горожан. Специалисты объясняют это завершением периода оплаты. Ожидаемого всплеска звонков в контакт-центр в связи с закрытием личного приема не произошло. Однако на специально выделенной линии 8 960 134 15 95 очередь существует. - Телефоны нашего контакт-центра очень часто бывают подолгу заняты, но это связано с тем, что с жителями общается живой человек, а не бот.
На разговор отводится в среднем около полутора минут, но на полуслове собеседников мы не прерываем. А если дело касается пожилых воронежцев, то продолжительность разговора может увеличиться вдвое или даже втрое.
Читать на gorcom36.ru
