В Пермском крае количество нарушений со стороны коллекторских организаций выросло в 1,5 раза

В 2021 году в Пермском крае выявлено 239 нарушений в работе коллекторских агентств и микрофинансовых организаций. По сравнению с 2020 годом количество выявленных нарушений увеличилось более чем в 1,5 раза.

Всего в прошлом году в УФССП России по Пермскому краю поступило 437 жалоб на работу взыскателей долгов, это на 12 % больше, чем годом ранее. Обоснованными признано 171 обращение, то есть в каждом 3 случае имеет место несоблюдение коллекторами норм действующего законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Наиболее часто допускаемыми нарушениями стали: превышение количества телефонных звонков, текстовых и голосовых сообщений, несоответствие их содержания требованиям действующего законодательства, некорректное общение, оказание психологического давления, взаимодействие с третьими лицами при отсутствии согласия на подобное взаимодействие.

По фактам противоправных действий коллекторских организаций проведены проверки, составлено 239 протоколов об административных правонарушениях, 198 из которых рассмотрены в судах. Виновные лица привлечены к административным штрафам на сумму 7 млн 600 тысяч рублей. Отметим, что в 2020 году общая сумма штрафов, которую суды назначили за нарушения закона о коллекторах, составляла 6 млн рублей.

На сегодняшний день осуществлять деятельность по возврату просроченной задолженности имеют право только организации, включенные в государственный реестр.