В мэрии рассказали о ситуации со списанием оплаты за проезд на маршрутах «Воронежпассажиртранса»

Задержки по времени списания денежных средств с банковской карты при проезде на маршрутах муниципального предприятия «Воронежпассажиртранс» возможны до 21 февраля, сообщили в администрации города 17 февраля. Это связано с переводом парка предприятия на безналичную систему оплаты компании «СберТройка».При этом в мэрии подчеркнули, что «дополнительных списаний с пассажиров при этом не производится», списываются деньги только за совершенные поездки.Тем, у кого есть вопросы к списанию, в мэрии рекомендовали обращаться в круглосуточную службу поддержки оператора безналичной оплаты: 1.

Позвонив по номеру 8 (800) 700 34 46.2. Написав на электронную почту [email protected].В обращении следует указать данные о поездке: описание проблемы, номер маршрута, время, дату и т.д.

При отправке обращения по электронной почте необходимо также приложить чек об оплате проезда, либо выписку с банковской карты. По каждому факту списания специалистами проводится отдельная проверка.

Также в администрации обратили внимание, что по сообщению оператора безналичной оплаты ООО «СберТройка», вчера, 16 февраля, в связи с перегрузкой линии могла наблюдаться «некорректная работа службы поддержки по номеру мобильного телефона». С учетом этого сегодня были расширены технические параметры сети и увеличен штат операторов.

Кроме того, упрощен порядок обращения по электронной почте: если ранее необходимо было пройти обязательную регистрацию в системе, теперь оператор службы поддержки в ответ на обращение сразу предоставляет детализированную информацию о совершенной транзакции, либо предлагает оказать иную помощь в решении возникшей проблемы. Ожидание ответа сотрудника службы поддержки может составить до 8 часов.Напомним, что «Воронежпассажиртранс»