В компании Билайн незаконно списали деньги абонентов за роуминг

Наверное, у всех операторов мобильной связи случаются серьезные перебои. Можно смело говорить, что техническая проблема — это нормально. Но лишь компания, которая дорожит своими клиентами и репутацией, признают совершенные ошибки и компенсирует нанесенный моральный и финансовый ущерб. На днях абоненты «Билайна» начали массово жаловаться, что сотовый оператор списал с них деньги за выдуманный международный роуминг, тогда как сами они не выезжали за пределы страны. Правда, в компании уже официально признали случившуюся ошибку и в ближайшее время обещают вернуть списанные средства

В ночь на 3 февраля произошел масштабный сбой в стабильности работы сети «Билайна». Уже на следующее утро, 4 февраля на страницах компании в социальных сетях появилось множество комментариев возмущенных клиентов, который, как оказалось, пользовались роумингом, хотя просто мирно спали в своих домах. Получается, какой-то сбой привел к автоматическому списыванию средств за пользование услугами за пределами Российской Федерации.

Ольга Куренкова, заместитель главреда на нижегородском информационном ресурсе NN.ru, сообщила, что сутра заметила, как ночью со счета были сняты практически две тысячи рублей. По ее словам, во сне она, может, и находилась где-т за границей, но не ожидала, что за это у нее возьмут деньги. Так, в 02:54 произошло первое снятие средств в размере 15 рублей за международный роуминг, а уже спустя минуту — еще 990 рублей. Почти через 2 часа счет вновь «обмелел» на 15 рублей. Госпожа Куренкова не стала отпускать ситуацию и обратилась в службу техподдержки, предварительно пополнив счет. Но уже утром компания вновь провела две транзакции, сняв 840 и 45 рублей. А сотрудники техподдержки