Уральский туроператор заплатит за сорванный отдых семьи из Белоруссии

Миасский городской суд удовлетворил иск супружеской четы из Белоруссии, купившей у местного тураператора поездку в Тайланд. Как выяснилось, семью забыли предупредить, что для отдыха в Бангкоке ей необходимо оформить туристическую визу, сообщили в среду в судебной инстанции.

Неприятная история произошла в декабре прошлого года. Проживающие в Миассе супруги из Белорусcии заключили с компанией "Сто дорог" договор о приобретении тура на двоих по маршруту "Челябинск - Бангкок - Челябинск". Стоимость авиабилетов вместе с групповым трансфером составила 110 тысяч рублей. Однако вылетев в Тайланд, они не смогли пройти паспортный контроль из-за отсутствия туристической визы и были вынуждены вернуться назад.

В итоге туристы потеряли не только уплаченные за поездку деньги. Но еще и выплатили штраф за незаконную попытку пересечения границы королевства и проживание в комнате для ожидающих вылета. Вину за это они возложили на туроператора. Но компания "Сто дорог"  претензий не признала и тогда раздосадованные туристы обратись в суд.

- Разобравшись в обстоятельствах дела, суд пришел к выводу о нарушении туроператором прав потребителей на необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, - сообщила представитель Миасского городского суда Юлия Каримова. - В частности он не довел до сведения туристов правила въезда и выезда из страны для граждан республики Беларусь.

По решению суда заключенный с туроператором договор расторгнут. В пользу супругов взысканы убытки в виде оплаты путевки, штрафа и стоимости проживания в аэропорту Бангкока, а также компенсации морального вреда, неустойки и штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя и расходы на перевод необходимых документов. Всего - более 272 тысяч рублей.