Украли телефон и пришел счет от Tele2 больше чем на 4 000, несмотря на установленный лимит в 150 евро 20

Линда в ноябре прошлого года отдыхала в итальянском городе Неаполь и стала жертвой воров. Вместо украденного телефона она сразу же попыталась заказать у Tele2 новый, но так как потеряла и доступ к своему smart-id, не смогла зайти в свой профиль у оператора связи. Ей пришлось пойти в магазин Tele2, когда она вернулась в Латвию, сообщает программа Bez Tabu телеканала TV3.

Женщина получила новое устройство и sim-карту, но уже через несколько часов ей отключили исходящие звонки. После общения с оператором выяснилось, что у Линды образовался долг за неоплаченный счет в размере четырех с половиной тысяч евро. Оказалось, что воры взломали телефон Линды и совершили несколько дорогих звонков на Майорку.

А также другими способами увеличили счет. И хотя в Tele2 обещали ответить на заявление Линды за 10 рабочих дней, предприятие не отвечало ей два месяца.«В январе получила счет на 350 евро. А у меня был установлен лимит на 150 евро.

Я была шокирована сложившийся ситуацией, потому что и этот счет был в разы больше установленного лимита. Они сказали, что звонки были совершены за очень короткое время и к ним не успела поступить о них информация. Я оплатила счет за устройство, только не заплатила за «текущий» месяц, потому что у меня был заблокирован номер», — объясняет Линда.

Тогда в Tele2 решили передать дело Линды коллекторам. «Спор уже давно был бы решен, если бы они ответили за 10 рабочих дней, а сейчас прошло уже шесть, семь месяцев. Я попробовала связаться с ними, но операторы такими вопросами не занимаются.

Я оставила свой новый номер телефона, даже адрес. Они (Tele2) ни разу со мной не связались», — рассказывает Линда. Несмотря на то, что Линда не выполнила условия договора и не сообщила оператору об украденной sim-карте в