«Тыкают», хамят, швыряют деньги»

onliner.by предложил выслушать продавцов и посмотреть на себя их глазами.Не слушают продавца, болтают много лишнегоМинчанка Катерина признается: она устала чувствовать себя попугаем, ведь люди по несколько раз спрашивают одно и то же!— Вообще, в работе с людьми раздражает многое. Но больше всего меня удивляет невнимательность! Я сейчас работаю продавцом-консультантом в магазине тканей. Типичная ситуация: покупатель спрашивает у меня, какая ширина у ткани.

Я отвечаю: полтора метра. Дальше вопрос про цену, я отвечаю. И снова: «А какая ширина?» Это кажется забавным поначалу, но, когда такое происходит постоянно, это начинает бесить.Перебивать продавца, так и не выслушав ответ на вопрос, — самая обычная практика, говорит Катерина.

Некоторые покупатели не стесняются лезть и в чужие разговоры.— Почему-то люди уверены, что мы обладаем сверхспособностью обслуживать нескольких покупателей одновременно. То есть ты беседуешь с одним человеком, и тут в диалог врывается другой, всех перебивая. Если у тебя не получается играть на два фронта, кто-то один обязательно обижается и говорит о плохом обслуживании.Еще одна раздражающая Катерину черта — когда люди приходят в магазин даже не за покупками, а поговорить.— Приходит женщина и начинает мне рассказывать, из какого материала ее дочь когда-то пошила себе костюм и как ее подруге эта ткань понравилась.

За покупательницей дикая очередь, но она продолжает как ни в чем не бывало делиться жизненными историями. Мы не против иногда поболтать — так хорошо нарабатывается клиентура. Но часто люди перегибают палку.Вот недавно зашла пара, и, пока женщина выбирала ткань, мужчина рассказал нам, что это не его жена, а так, «на переспать подруга».