Тверская феерия: город, который стал в один ряд с Версалем, Римом и Петербургом
В наушниках гарнитуры раздался встревоженный молодой голос: «Здравствуйте, меня зовут Жанна Денисовна Королевская, я из Люберец». Я представился ей как оператор контакт-центра.– Какая у вас проблема, Жанна Денисовна?– Нет горячей воды в квартире.
Пришла с работы, голову не могу помыть.«Мне бы ваши проблемы», – чуть не сказал я, но профессиональные операторы успели подсунуть мне листок со списком обязательных вопросов, и я просто начал читать:– А ваш адрес? А давно ли началось? А есть ли хотя бы холодная вода в горячем кране?– Нет никакой воды, – сказала Жанна.– Тогда это аварийная ситуация. Сейчас оформим заявку и немедленно отправим исполнителю.
Срок решения проблемы – три дня. Но, скорее всего, ребята управятся пораньше.Хотя я запинался,
. Читать на gorcom36.ru

