Туркомпании возвращают клиентов при поддержке ЕС
2020 - трудный год для туризма. Сможет ли сектор восстановиться после многомесячной остановки и развиваться дальше? В Лионе предпринимательница Анн Прост, вот уже 20 лет предлагающая экскурсионное обслуживание, борется за каждого клиента.
Женщина рассказывает: "К сожалению, на пике кризиса мне пришлось уволить стажеров, которые мне помогали, потом важно было успокоить клиентов, уже оплативших туры. Я объяснила, что либо верну им деньги сразу, либо зарезервирую для них экскурсии на более поздний срок, когда карантин ослабят.
Потом я обзванивала своих заказчиков, говорила, что продолжу работать, обещала предложить им еще более увлекательные услуги". Как фирма Анн адаптируется к новым реалиям? "Прежде всего нужно успокоить людей, объяснить им,
. Читать на ru.euronews.com

