Слово не воробей: названы фразы, которые провоцируют конфликты
Эксперт в области коммуникации, чтения эмоций и поведения человека Светлана Пешенькова рассказала журналистам, какие слова провоцируют конфликты. По ее словам, универсальной фразы для всех людей нет, но есть "несколько ответвлений, которые поспособствуют негативной окраски коммуникации".
Эксперт выделила несколько категорий: Фразы вроде: "Ну да, да, конечно", "Я так и думал", в которых прослеживается агрессия. По словам Пешеньковой, они вызывают внутреннее недовольство у людей, которые их слышат, а также часто является давлением на совесть или на жалость.
Непрошенные советы и непрошенная обратная связь. Эксперт посоветовала использовать фразы вроде:"Я могу тебе сказать некоторую обратную связь, ты готов будешь это услышать?" перед тем, как
. Читать на ren.tv


