Сисадмин ушел на перекур и оставил без интернета половину Африки

Инженер южноафриканского интернет-провайдера случайно удалил важные настройки сети, спеша на перекур, что вызвало крупнейший на то время сбой в работе интернета на африканском континенте.

Несколько десятилетий назад один из ведущих интернет-провайдеров Южной Африки столкнулся с беспрецедентным кризисом из-за, казалось бы, незначительной ошибки своего сотрудника. Инженер по имени Патон (Paton) работал «инженером магистральной сети» — должность, которая требовала высокой ответственности и внимания к деталям.

Компания, где работал Патон, играла ключевую роль в обеспечении работы интернета не только в Южной Африке, но и в соседних странах. DNS-серверы провайдера были авторитетными для тысяч доменов, включая национальные домены верхнего уровня нескольких африканских государств.

Однажды Патон получил задание обновить сетевые блокиСетевой блок — часть IP-адресного пространства, выделенная для использования в определенной сети или подсети. и распространить их через BGPBGP (Border Gateway Protocol) — основной протокол маршрутизации между автономными системами в интернете, который позволяет передавать маршруты между различными сетями. к партнерам и транзитным провайдерам. Это предполагало редактирование списков контроля доступа (ACL)ACL (Access Control List) — список контроля доступа, определяющий правила доступа к ресурсам сети для различных пользователей или групп пользователей., которые регулировали доступ пользователей и доменов к определенным сетевым ресурсам. Обычно Патон выполнял эту работу тщательно, но на этот раз коллеги позвали его на перекур. Желание присоединиться к ним заставило инженера поспешить.

Вернувшись с перерыва, Патон застал в офисе настоящий хаос. Центр сетевых операций был завален звонками от разъяренных