ServiceNow расширяет возможности агентов искусственного интеллекта

ServiceNow считает, что агенты могут быть полезны во многих сферах деятельности предприятия. По мере того как компания улучшает свою агентскую платформу и делает новые приобретения, она планирует расширять использование агентов.

Компания ServiceNow объявила о приобретении Moveworks вместе с новыми возможностями для агентов. Она также сделала свою платформу общедоступной и сообщила о намерении интегрировать агентский корпоративный поиск.

Амит Завери, занимающий должность директора по маркетингу в ServiceNow, поделился с VentureBeat своим видением перспектив развития технологий, связанных с ИИ.

«Этот новый «релиз» содержит множество возможностей, связанных с ИИ-агентами», — сказал Завери. «Это основные составляющие платформы, и мы намерены продолжать их развитие и вкладывать в них ресурсы».

В ServiceNow появился новый агент для обеспечения безопасности (SecOps), набор автономных агентов для управления изменениями и агент для тестирования и восстановления сети. Кроме того, компания улучшила Orchestrator и Studio, добавив новые возможности и сделав их доступными для всех пользователей.

В идеале SecOps «поможет избавиться от повторяющихся задач и позволит командам SecOps сосредоточиться на быстром устранении реальных угроз», — сказал Завери. Автономные агенты, отвечающие за управление изменениями, будут создавать уникальные варианты реализации и проводить тестирование. А проактивный агент ИИ, который занимается тестированием и восстановлением сети, будет оперативно устранять неполадки, обнаруживать и диагностировать проблемы с сетью до того, как они негативно скажутся на производительности.

Это автоматизирует больше областей в организации. Завери отметил, что ServiceNow «видит множество новых вариантов использования, поскольку мы