Россияне начали возвращать деньги за подарочные карты

18 марта Верховный суд опубликовал решение по спору между ООО «Аромалюкс» (управляет магазинами «Рив Гош») и управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области, который касался возврата денег за подарочные карты. Об этом сообщает «Коммерсант». Магазин отказался возвращать клиентке деньги за подарочный сертификат, она обратилась в Роспотребнадзор, а ведомство провело проверку и выяснило, что правила продажи и обращения сертификатов, которые приняты в компании, нарушают закон «О защите прав потребителей».

Сеть оштрафовали на 10 тысяч рублей, она должна была устранить нарушение, однако обжаловала постановление, и оно было отменено. Спор дошел до Верховного суда, экономколлегия которого поддержала позицию Роспотребнадзора. Правила магазина предусматривают возврат денег за подарочную карту, только если товар не было передан покупателю в установленный срок, но при покупке сертификата – карты предварительной оплаты – конкретный товар и срок его передачи не определяются.

Соответственно, правило о непередаче товара в срок не может применяться, если клиент требует вернуть деньги. Закон не предусматривает право продавца удерживать деньги за карту, и по требованию ее владельца средства должны вернуть, заключил Верховный суд, отклонив иск «Аромалюкса» и признав законным постановление Роспотребнадзора. На этом примере ВС РФ признал обязанность магазина вернуть деньги за подарочную карту, если этого требует ее владелец.