Роспотребнадзор помог вернуть тулякам 24,4 млн. рублей

Управление Роспотребнадзора по Тульской области за прошлый год подало 189 исков в защиту интересов неопределенного круга потребителей. В сравнении с прошлым годом это число увеличилось на 73.

В основном иски связаны с фактами нарушения при дистанционной продажи табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов, закиси азота (веселящего газа). По итогам заблокировано 161 сайт.

Сотрудники также подали заключения по искам в сфере торговли, финансовых, бытовых, жилищно-коммунальных услуг и долевого строительства жилья.

В защиту конкретных граждан из-за некачественного оказания услуг подано 84 иска. Все рассмотренные иски удовлетворены.

Так, например, Управление помогло вернуть потребителю деньги за путевку в Турцию. По заключенному с турагентом договору он должен был поехать в мае 2021 года. Однако из-за эпидемиологической ситуации поездка не состоялась. Поскольку перенести сроки путешествия было невозможно, потребитель потребовал с туроператора возврата денежных средств, но оно осталось без удовлетворения. 

Согласно решению суда потребитель получит сумму оплаченной турпутевки 110 000 рублей, а также компенсация морального вреда (5000 рублей) и штраф 50% от присужденной суммы.

Также Управление помогло с компенсацией за недоставленный товар с интернет-магазина. Оформленный заказ на электрическую бритву стоимостью 18, 5 тысяч рублей не был доставлен. По иску потребителю возместили 42, 5 тысяч рублей. К сумме добавились неустойка за просрочку, штраф и компенсации морального вреда.

По итогам общей работы в 2021 году в пользу пострадавших было выделено 24,4 млн. рублей, из которых компенсация морального вреда составила 717 тыс. рублей.

Еще больше интересного здесь.