Почему Wildberries потерял темп прироста числа пунктов выдачи заказов

Дистанционная торговля приобретает все больший размах. Поэтому и недостатки в ее работе касаются все большего числа людей. В середине марта по многим СМИ прошла новость о том, что часть сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ) самого массового интернет-магазина страны — Wildberries — решила устроить забастовку.

Причиной, по их словам, стала новая политика маркетплейса. Условия работы, введенные с марта, они называют «рабскими». В Сант-Петербурге уже перестали работать ряд пунктов выдачи заказов популярного интернет-магазина Wildberries.

Сотрудники маркетплейса жалуются на невыплату заработных плат и новую систему штрафов. Комментарии в соцсетях можно встретить ожидаемо резкие: «В России люди бастуют в самом крайнем случае, когда совсем беспредел! И мне очень жаль простых сотрудников». На двери некоторых пунктов висит объявление, которое сообщает, что клиенты не получат товары, пока работодатель не удовлетворит требования сотрудников.

«В связи с массовой забастовкой в стране, временно отказываем в обслуживании. До тех пор пока не удовлетворят наши требования и не вернут нашу заработную плату. Надеемся на ваше понимание», — следует из записки на двери.

Прекратили работу несколько пунктов в Екатеринбурге и Барнауле. Владельцы пунктов выдачи утверждают, что с 3 марта в Wildberries действуют измененные условия оферты. В частности, штраф ПВЗ за бракованные товары или мошенническую подмену достиг 100% его стоимости.

Оспорить замену брака в пункте теперь нельзя. Согласно новым условиям, если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в ПВЗ, с их владельцев удерживают полную стоимость товара. Кроме того, они обязаны выплатить всю цену продукции, если в полученной посылке не по их вине оказался другой предмет.