Почему классический маркетинг больше не работает и что пришло ему на смену | ФОКУС ВНИМАНИЯ

«Я не продавала. Я помогала выбрать» — как продажи из 90-х превратились в духовный маркетинг нового времени

Мой путь в торговлю начался задолго до первой зарплаты и трудовой книжки — еще в детстве, на шумных московских рынках девяностых, за руку с бабушкой. 

1 сентября — день ее рождения, всегда вызывает у меня особое чувство. Именно она заложила во мне то, что спустя годы стало моим методом, стилем и философией продаж.

Бабушка была женщиной с сильным характером. Торговалась всегда и везде, не из жадности, а потому что знала цену вещам. И что важнее — она умела общаться. 

На базаре она не просто покупала продукты, она выстраивала связи. Она договаривалась. Слушала. Предлагала. И делала это так, что обе стороны оставались довольны. Мне порой было стыдно за её настойчивость, но именно в этих сценах формировалось мое первое понимание того, что продажа — это не про «впарить», а про взаимность и коммуникацию.

В 15 лет я устроилась продавцом в продуктовый магазин в новом жилом комплексе на юге Москвы. По тем временам — элитное место: девятиэтажка, продуманный ассортимент, слайсер для нарезки сыра и колбасы. 

Эстетика еды, порядок на витринах, общение с людьми, которые хотели не просто «дешево», а «вкусно и красиво» — всё это формировало моё понимание торговли как искусства.

Позже был премиальный сегмент — одежда, обувь, аксессуары. Здесь я окончательно поняла, что продаю не вещи, а образы. Я не могла заставить клиента купить платье, которое «портит длину ног» или сумку, которая «не про неё». Я всегда говорила правду. Могла отговорить от покупки, если понимала, что это не то. И это создавало доверие.

Самая большая продажа в моей карьере? Греческая шуба на сумму 450 000 рублей. Нулевые. Это была не просто