«Пишите нам чаще!» Для сотрудников НКО важна обратная связь с пациентами - «Общество»

Матвей и Соня Филипповы. Вероника Макарова.

Сотрудники благотворительных фондов как никто хорошо понимают врачебную присказку: «Если пациент про нас не вспоминает — значит, все хорошо». Но мы, как и врачи, все равно ждем хорошие новости и счастливые истории от своих подопечных. И с радостью встречаем каждое письмо с благодарностью и каждый комментарий в соцсетях от родителей. К тому же не только сотрудники фонда помнят истории детей и взрослых, которым мы собирали на лекарства и операции, отправляли на реабилитации, поддерживали и помогали. Наши читатели тоже регулярно спрашивают — как дела у Василисы, что со зрением у Матвея и Сони, как поживает Даша и где учится теперь Кристина?

помочь

Истории подопечных не заканчиваются для нас покупкой лекарств или успешной операцией. Самое важное — как эти взрослые и дети живут дальше, чему радуются, о чем мечтают, какое планируют будущее. И поэтому мы всегда просим родителей: не бойтесь нам надоесть, пишите чаще!

Лечение и изменение диагноза — это, конечно, тоже очень важно, но рассказ родителей о повседневных мелочах и маленьких неочевидных успехах всегда помогает увидеть больше, чем сухие цифры анализов и врачебных выписок.

Без подробного рассказа мамы Матвея и Сони Филипповых мы бы и не узнали как изменилась жизнь брата и сестры, которым до операции предрекали полную слепоту. «К хорошему быстро привыкаешь. Теперь кажется, что так было всегда: облака белые и пушистые, а листики на деревьях зеленые, с прожилками». А ведь совсем недавно Матвей на улице не мог рассмотреть лицо окликнувшего его одноклассника. Зато теперь отказывается нести в школу справку, освобождающую его от физкультуры — «хочу, как и все, заниматься спортом».

Для кого-то пойти