Пара из Минска не смогла улететь в Дубай из-за войны — и до сих пор пытается получить назад деньги за путевку

«Люди» разбирался в ситуации. Мы перепечатываем этот текст.В турфирму Polo Groups Валентина обращалась не первый раз. И хотя поездка на Кубу пару лет назад закончилась не очень удачно (перепутанные сроки отпуска, неудовлетворительные условия), в феврале пара решила дать компании второй шанс.

И все снова пошло не по плану, но уже по независящим от Polo Groups обстоятельствам.— 21 февраля мы оплатили тур — путевка на двоих стоила около 3900 рублей. А 24 февраля началась война. Наша поездка была запланирована на 13 марта, прямой рейс из Минска в Дубай, — рассказывает женщина.

— Где-то в начале марта я сама написала туроператору, все ли в порядке, можем ли мы полететь. Директор компании Наталья, которая общалась со мной, сказала, что сейчас все под вопросом. Позже она уточнила, что рейс отменен, и есть два варианта: вернуть деньги или перенести тур на потом.В марте Валентина с мужем надеялись, что ситуация скоро разрешится, и решили подождать.

К тому же не хотелось терять деньги: после начала войны доллар резко вырос, и купив тур за 1500 долларов, пара получила бы назад примерно 1200.— Наталья не выходила со мной на связь, и в конце апреля я написала ей снова. Тогда наша авиакомпания отменили перелеты до конца июня. Мы с мужем были не согласны так долго ждать и хотели сделать возврат.

Я написала заявления и Наталья сказала, что деньги придут до конца месяца. Это было уже в мае.Время шло, а почти четыре тысячи рублей все еще находились в подвешенном состоянии. В июне Валентине нужно было заплатить налоги и она очень рассчитывала на деньги от турфирмы.— Я постоянно про это напоминала, а Наталья только говорила, что «вот-вот».