Ответа от контакт-центра Минздрава по COVID-19 иногда придется ждать 48 часов
Об этом сообщил заместитель министра здравоохранения Ярослав Кучер на брифинге Минздрава 11 ноября.
Сейчас в контакт-центре работают 150 операторов. Они осведомлены в обновленном делении Украины на зоны, условиях карантина, говорит Кучер.
Однако в случае, если у оператора сразу нет ответа на ваш вопрос, например, он должен обратиться за уточнением к местной власти, то вам придется подождать ответа минимум 48 часов. В Минздраве уверяют, что работают над тем, чтобы отвечать на все вопросы за 24 часа.
Каждое обращение автоматически фиксируется в специальной системе, копия обращения направляется в Минздрав и в регион, о котором спрашивали. На местах дают ответ, который тоже фиксируется в базе, и уже после этого оператор перезванивает гражданину.
Ку
Читать на hromadske.ua


