Отделения станут местом, где банки будут решать персональные и бизнес-проблемы клиентов — эксперт

По разным оценкам, 60−70% всех расходов универсальных банков приходится на финансирование отделений. Но отделения генерируют и такую же долю дохода банков. Поэтому в ближайшем будущем банки не будут закрывать всех отделений. Об этом рассказал основатель и стратегический директор IDNT Николай Чумак в ходе онлайн дискуссии «Трансформация банковских отделений. Окно в будущее».

Хотя банковских отделений действительно становится меньше: только за последний год их количество уменьшилось на 1 тыс.

По словам Николая Чумака, банки — это единственная индустрия, которая последние 10 лет благодаря применению новых технологий активно побуждает клиентов переходить в онлайн. Ведь обслуживания через дистанционные каналы может быть до 20 раз дешевле, чем