«Огромный наплыв». Жители Челябинска не могут записаться на прием в ПФР

Челябинцы столкнулись с проблемами при попытках записаться на личный прием в региональное отделение Пенсионного фонда России через официальный сайт. При оформлении заявки пользователи на сайте видят отсутствие свободных дат на весь следующий год.

«Моя мама отработала 23 года, если даже не больше, и пенсия 10000 рублей — это это как вообще, это что за деньги такие, нам что тогда, за квартиру не платить, или платить, но не кушать, как нам быть-то, как нам жить на эти деньги? Вчера попыталась через сайт Пенсионного фонда Челябинской области, записать маму на прием <…> для пересмотра ее документов и перерасчета ее пенсии, так удивительно: у нас нет свободных дат приема, у нас февраль — все занято, март — все занято, апрель — все занято, невозможно попасть на прием. Это как понимать вообще, как работает у нас пенсионный фонд? Вы вообще о людях думаете, о пенсионерах, это что за пенсия такая?» — возмутилась пользователь соцсети «ВКонтакте» Ольга Шарай в группе «Текслер, помоги».

Действительно, в настоящий момент запись на прием через сайт закрыта для шести из семи челябинских отделений ПФР. Свободных дат нет ни в одном месяце 2022 года. Повезло лишь жителям Металлургического района Челябинска: там клиентская служба работает без сбоев. При этом дозвониться на региональную горячую линию тоже весьма проблематично: девушка-робот предлагает подождать ответа оператора в течение 87-ми минут.

Как рассказали в пресс-службе регионального отделения Пенсионного фонда России, на сайте мог произойти сбой. А долгое ожидание ответа на звонок связано с большим количеством обращений.

«Может быть, сбой, пока не можем сказать. На самом деле, мы всегда рекомендуем через сайт, это самый простой и самый доступный способ для тех, у кого есть интернет.