Об этом знают далеко не все: как на самом деле должны работать коллекторы – правила и как пожаловаться

Как на самом деле должны работать коллекторы В Украине действует закон о защите прав потребителей при урегулировании просроченной задолженности. Согласно ему запрещено коллекторским компаниям угрожать и шантажировать граждан для воздействия на должника. Однако на практике часто нарушаются базовые правила.

Об этом сообщает сайт «Про гроші». Согласно закону коллекторы обязаны придерживаться таких правил: - звонить только в рабочие часы, не поздно вечером или ночью; - не оскорблять; - не навязываться родственникам и друзьям должника, ведь это нарушение конфиденциальности; - не совершать физического и морального насилия; - не принимать мошеннические методы воздействия, например, подделывать решение суда; - отказаться от устрашения и угроз. Коллекторские учреждения должны лишь напоминать в приемлемой форме об уплате долга.

В противном случае существует вероятность административной ответственности. Как правильно составить жалобу на незаконные действия коллекторов. Согласно информации, заявление должно содержать такие сведения: - информацию о нарушении потребительских прав; - уточнения о способах, которыми нарушили права; - доказательства незаконной деятельности фирмы; - полное название и адрес; - ваши контактные данные; - желаемую форму обратной связи (номер телефона, электронную почту и пр.).

Важно написать обращение в приемлемой форме, без бранных слов, соблюдая правила ведения официальной документации. Также заявление можно зарегистрировать в полиции, если поступали угрозы со стороны коллекторов. Недавно мы рассказывали, что клиентов Ощадбанка предупредили об очередных нововведениях.