"Нужна комплексная диагностика": как обманывают клиентов в автосервисах
Есть несколько вариантов, как мастера навязывают клиентам лишние услуги, пишет aif.ru. Степень технической подкованности посетителя они понимают с первых минут разговора. Дальше в ход идет сложная терминология. Особенно часто жертвами психологических манипуляций становятся неопытные водители, молодые женщины, а также вечно спешащие клиенты, которым проще отдать мастеру ключ от машины, а затем услышать по телефону список якобы необходимых операций.
Например, автовладелец просит выяснить причину странного стука во время езды. Мастер тут же понимает, что причина в опорном подшипнике или пыльнике тормозов. Но все равно предложит комплексную диагностику автомобиля. Конечно, лишней она не будет, но скорее всего ничего не покажет, а дополнительных
Читать на rg.ru

