Невыдуманные истории: как внимательность сотрудников Сбера спасла деньги клиентов

В Кургане пенсионерку уберегли от действий мошенников Международный день клиента отмечают во всем мире 19 марта. Ежедневно тысячи посетителей приходят в Сбер, чтобы решить различные финансовые задачи. Сотрудники банка всегда стараются сделать больше, чем ожидает клиент, и пытаются найти выход из любых ситуаций.

В преддверии праздника мы хотим рассказать лишь некоторые истории из тех, что случаются ежедневно.  На стороне клиента Однажды в офис банка зашла пенсионерка, которая хотела снять со счета все деньги. По отношению к сотрудникам женщина была настроена агрессивно и не шла на контакт. Но менеджерам Сбербанка все-таки удалось успокоить женщину и узнать все детали ее истории.

Оказалось, что клиентка пришла снимать деньги по требованию неизвестного ей человека, который представился «следователем из Москвы». Мошенник настоял, чтобы пенсионерка сняла наличные деньги и поместила их на его «безопасный» счёт. При этом женщине запретили разговаривать с сотрудниками банка.

Менеджеры Сбера сумели отговорить пенсионерку от необдуманных действий, сохранив ее сбережения. Женщина была очень благодарна за внимательность и чуткость сотрудников. На одном языке Недавно в курганский офис Сбербанка пришел мужчина — житель одной из среднеазиатских республик.

Ему было очень тяжело объясняться на русском языке. Помочь клиенту смогла сотрудница банка родом из Киргизии. Девушка помимо родного отлично говорит на русском, узбекском и казахском языках.

Она проконсультировала посетителя и решила все его финансовые вопросы за один визит. Станислав Зольников, управляющий Курганским отделением Сбербанка: «Для нас нет ничего важнее той потребности или проблемы, с которой посетители обращаются к нам. Самое приятное — помочь человеку, избавив его от