Невдалий жарт: у Франції сервісу доставки Deliveroo довелося вибачатися за розіграш клієнтів

1 квітня тисячі користувачів сервісу Deliveroo у Франції отримали на електронну пошту повідомлення про те, що вони зробили замовлення на 456 євро. У чеку в них вказали 38 піц та 50 безкоштовних соусів «у нагороду за лояльність». Пізніше виявилося, що це першоквітневий розіграш, а компанія зіткнулася з хвилею критики, пише TJournal.

Багато французів викладали повідомлення від Deliveroo з приміткою, що вони розпізнали жарт. Інші ж користувачі скаржилися, що сервіс влаштував паніку серед клієнтів: одні вважали, що їх зламали, інші дзвонили в банки і вимагали скасувати неіснуючий платіж.

Довіра збільшилася через персоналізованими повідомленнями: в чеку до клієнтів зверталися по імені та дякували за «чудовий вибір».

У відповідь Deliveroo