
Наглые трюки Ryanair и Easyjet: авиакомпании делают все, чтобы не возвращать деньги клиентам
Гнев клиентов в отношении бюджетных авиалиний Ryanair и Easyjet растет. Во время коронакризиса эти две авиакомпании использовали все всевозможные уловки, чтобы избежать возвращения денежных средств.
Если потребители хотят деньги, а не ваучер, они должны получить деньги! Ryanair и Easyjet даже не спрашивали своих клиентов, чего они хотят. Всем без исключения предоставляли ваучеры на следующие полеты.
Томас Шнайдер (40 лет) работал на горячей линии в Easyjet. Мужчина рассказывает: «Мы часами выслушивали недовольных клиентов и говорили ми: либо вы берете ваучер, либо не получаете ничего».
Easyjet запустил так называемый «Covid-19 Help Hub» - новый раздел на сайте. У клиентов складывалось впечатление, что здесь они смогут получить деньги обратно,
Читать на germania.one
