На что жаловались в НБУ клиенты банков и финкомпаний в 2020 году

В течение 2020 года Нацбанк рассмотрел более 17 000 письменных обращений. В более 40% случаев выявлены признаки нарушений. Об этом говорится в годовом отчете за 2020 год, обнародованном регулятором.

Половина письменных обращений (50,2%) касалась небанковских финансовых учреждений. О деятельности банков поступило 40,2% письменных обращений. Еще 9,6% обращений — вопросы относительно ликвидированных банков и прочее.

Среди небанковских учреждений лидерами по количеству жалоб были:

Львиная доля письменных обращений в 2020 году поступила от физических лиц (15 272), от юридических лиц — 585. Также в 2020 году в НБУ поступило 47 депутатских запросов.

Топ-вопросы деятельности банков:

Топ-вопросы деятельности небанков:

В более 40% обращений