Meta* тестирует чат-ботов с проактивными функциями для повышения вовлечённости

По данным Business Insider, Meta тестирует проактивные функции для своих чат-ботов с искусственным интеллектом, которые позволяют им отправлять сообщения пользователям без запроса.

Согласно обучающим материалам от Alignerr, поставщика данных, работающего с Meta, новая функция является частью внутреннего проекта Omni и направлена на повышение вовлечённости пользователей. Чат-боты создаются с помощью Meta AI Studio — платформы, которая с 2024 года позволяет пользователям создавать собственных цифровых персонажей с памятью и определённым поведением. Благодаря новой функции проактивного взаимодействия боты могут ссылаться на прошлые разговоры или задавать вопросы по теме, чтобы поддерживать вовлечённость пользователей.

Существуют строгие ограничения на время отправки сообщений ботом. Бот может связаться с пользователем только в том случае, если тот отправил ему не менее пяти сообщений за последние 14 дней. Даже в этом случае бот может отправить только одно сообщение. Если пользователь не отвечает, разговор на этом заканчивается. Пример из обучающих материалов: «Надеюсь, у вас был приятный день! Появились ли у вас новые любимые саундтреки?» Боты созданы таким образом, чтобы запоминать детали из предыдущих чатов и сохранять единый стиль общения.

По данным Business Insider, внештатные сотрудники Alignerr используют внутренний инструмент Meta под названием SRT для моделирования и оценки качества таких проактивных сообщений. 

Рецензенты следят за тем, чтобы ответы были уместными, дружелюбными и соответствовали правилам. В обучающих материалах подчёркивается, что боты должны избегать спорных или эмоциональных тем, если только пользователь не поднимет их первым. Цель состоит в том, чтобы позиционировать чат-ботов как надёжных и