«М.видео» обратилась в МВД и СКР из-за «потребительского экстремизма»

Группа «М.видео‑Эльдорадо» в конце июня обратилась в территориальные отделы МВД и Следственного комитета России по Самарской области с просьбой о возбуждении уголовных дел по факту так называемого потребительского экстремизма. Это злоупотребление правами потребителя с целью получения выгоды в виде компенсации. С копией одного такого искового заявления ознакомились «Ведомости». Представитель ретейлера подтвердил направление заявления.

Обращение в МВД и СКР последовало за волной исков потребителей, которые в судах, апеллируя к закону «О защите прав потребителей», добиваются компенсаций после покупки якобы дефектного смартфона, говорит источник, близкий к «М.видео‑Эльдорадо». По его словам, ретейлер готовил около 20 заявлений в управления МВД и СКР области в отношении остальных лиц, которые действовали по схожей схеме.

Как пояснил собеседник, пользователи намеренно выводили из строя купленные устройства, получали заключение экспертов о том, что этот брак производственный, и обращались в суд для получения компенсаций. Теперь «М.видео‑Эльдорадо» просит возбудить уголовные дела в отношении истцов, экспертов, а также руководителей экспертной организации, говорит источник.

Злоупотребление правом происходит преимущественно со стороны экспертов, дающих ложные заключения, а зачастую и участвующих в выведении устройства из строя, объясняет представитель «М.видео‑Эльдорадо». «Одни и те же потребители выкупают смартфоны, купленные в федеральных сетях, получают на них от „карманных“ экспертов заключения о производственном браке и обращаются с требованиями к продавцам, — говорит он. — Количество дел против торговых сетей у наиболее активных групп по защите прав потребителей может исчисляться сотнями». «Ведомости» направили запросы в МВД и