Ковидный Сall-центр Рязанской области использует в работе искусственный интиллект

В самом крупном ковид-госпитале региона — Рязанской областной клинической больнице — работает Сall-центр по единому номеру «122». Специалисты здесь имеют большой клинический опыт, к поликлинике прикреплено наибольшее количество населения, организован современный и крупный амбулаторный КТ-центр.

Об этом сообщила пресс-служба Минздрава Рязанской области.Ежедневно на линии обслуживается от 500 до 800 звонков из разных районов Рязанской области.Реализован проект с целью автоматизации вызова врача на дом, записи на вакцинацию. Бот распознает человеческую речь на 100%, говорит естественным человеческим голосом, умеет распознавать настроение и отвечать на вопросы.В конце смены оператор выгружает информацию из программы, и специалисты видят все вызовы и записи.

Искусственный интеллект также помогает проводить дистанционный мониторинг пациентов. При ухудшении состояния пациент отправляет анкету в чат-бот в Телеграмме, а врач видит, кому требуется медицинская помощь и связывается с пациентом.В настоящее время система с искусственным интеллектом работает во всех медицинских организациях Рязани и Рязанской области.