Клиенты ВСК стали чаще выбирать дистанционные сервисы автострахования

Урегулирование страховых событий по автокаско через мобильное приложение выросло более чем в восемь раз с февраля прошлого года. К такому выводу пришли аналитики Страхового дома ВСК, исследовав изменение структуры обращений клиентов.

«Доля дистанционного урегулирования страховых случаев автокаско превысила 60% от всех каналов взаимодействия с клиентами по итогам февраля текущего года. Рост составил более 52 п.п. Годом ранее аналогичный показатель был на уровне 7,7%», — говорится в релизе, поступившем «Известиям» 15 марта.

Отмечается, что снижение показывает оформление страховых случаев по автокаско через традиционные офлайн-каналы (контакт-центр, офисы, представители ВСК) в аналогичный период.

Так, количество обращений по урегулированию через