Как правильно защищаться от конфликтов на работе - советы психолога

Что такое психологическая защита и какие ее приемы помогут в разных ситуациях, рассказал специалист.

Сотрудники самых разных профессий все чаще признаются: их изматывает не столько объем задач, сколько неопределенность, постоянное ожидание оценок, скрытое напряжение в коллективе и неочевидные конфликты. В такой атмосфере естественно возникает стремление закрыться и обороняться — от начальства, коллег, клиентов и даже от самой рабочей среды.

Что такое психологическая защита и какие ее приемы помогут в разных ситуациях, рассказал для РБК-Украина эксперт по психологии предпринимательства, бизнесмен и ученый Константин Круглов.

Как формируется психологическое давление

Прежде чем выстраивать защиту, важно понять источник угрозы — реальный или воображаемый.

По словам эксперта, давление редко проявляется в открытой форме. Гораздо чаще это намеки, тонкая манипуляция, обесценивание, холодное молчание, чрезмерные ожидания или перекладывание ответственности. Внешне ситуация может выглядеть вполне нейтральной, но внутри человек ощущает тревогу, вину, раздражение или напряжение.

Согласно отчету Gallup State of the Global Workplace, 41 процент сотрудников по всему миру испытывают высокий уровень стресса. Это говорит о том, что фоновая тревожность становится частью рабочей реальности — а значит, влияет на продуктивность, мотивацию и общее состояние.

С чего начинается самозащита

Первый шаг — честно определить, что именно вы хотите сохранить. Это могут быть личные границы, чувство собственной ценности, внутреннее спокойствие, уверенность или право оставаться собой.

Полезно задать себе вопрос: в чем именно я сейчас чувствую угрозу? Иногда дело не в самой ситуации, а в нашей реакции на нее.

Страх быть отвергнутым, желание соответствовать