Как "отбиться" от коллекторов и банков: омбудсмен дал официальную инструкцию всем украинцам

Украинцам объяснили, в каких случаях клиенты имеют право не выплачивать просроченный кредит Уполномоченный по правам человека Дмитрий Лубинец разъяснил особенности выполнения обязательств по кредиту в условиях военного положения. Соответствующие рекомендации опубликовала пресс-служба ведомства.

"Чтобы понимать, когда действия финансового (кредитного) учреждения являются незаконными, в первую очередь нужно понимать, что такое финансовое (кредитное) учреждение, какие обязательства возникают у заемщика после заключения договора займа или кредита, - сообщил омбудсмен. По его словам, граждане не несут ответственности перед финансовым (кредитным) учреждением, если они не могут выполнить свои обязательства по кредиту: в случае просрочки обязательств по кредиту не будут начисляться штрафные санкции, включая штрафы, пени и другие платежи, указанные в кредитном договоре; кредитор не имеет права повысить процентную ставку за пользование кредитом в случае невыполнения обязательств, за исключением случаев, когда договор предусматривает изменение процентной ставки; все штрафы, пени и другие платежи, предусмотренные договором о потребительском кредите и начисленные с 24 февраля 2022 года за просрочку выполнения обязательств по кредитному договору, будут списаны.

Как отметил Лубинец в Офис омбудсмена все чаще поступают жалобы от украинцев, связанных с нарушениями их прав финансовыми (кредитными) учреждениями. Наиболее часто поступающие обращения связаны с финансовыми кредитами и включают в себя: невозможность заемщиков погасить кредит или заем, телефонные звонки от финансовых (кредитных) учреждений с требованиями оплатить кредит и начисление кредитором больших процентов по кредиту, которые превышают тело кредита или ссуды в несколько