Как не потерять клиентов во время войны: советы бизнесу

Многие компании не выдержали испытаний и были вынуждены прекратить свою деятельность. Большинство держатся, но теряют деньги. 24 канал рассказывает, как бизнесу реагировать на изменения потребностей клиентов и какие инструменты помогут в этом.

Читайте также Что мешает возобновлять и развивать бизнес в Украине По данным НБУ, с лета 2022 года украинский бизнес ежемесячно несколько улучшает оценку собственной деловой активности, однако показатели все еще остаются отрицательными. Больше всего предприниматели обеспокоены неопределенностью в условиях длительной войны. Чтобы выяснить, как себя чувствует малый, средний и крупный бизнес и с какими проблемами сталкивается, команда Kyivstar Business Hub провела опрос среди владельцев, директоров, финансистов и менеджеров разных специальностей.

директор направления Big Data, Киевстар По результатам опроса, доходы сократились чуть ли не у всех опрошенных компаний. Основными причинами финансовых потерь большинства компаний респонденты назвали: Одна из самых приоритетных задач, которую бизнесы решают сегодня – поиск новых клиентов. Ведь многие люди изменили свое местонахождение, миллионы находятся за границей.

Чтобы бизнес мог удержаться на плаву и уменьшить финансовые потери, следует оперативно реагировать на изменение запроса своих клиентов. В условиях войны потребности потребителей меняются. Соответственно, должно меняться и предложение.

Крупнейший телеком-оператор Украины после 24 февраля постоянно отслеживал, как ситуация в стране влияет на абонентов. И адаптировал свои услуги к новым условиям. Директор направления Big Data в Киевстар Андрей Железняк рассказал, что это происходило по 6 основным направлениям: Google совместно с Kantar попытались определить, чего ждут потребители от