«К сожалению, есть 12 регионов, где, видимо, пошла перегрузка»: Путину доложили о том, что не смогли дозвониться в саратовские поликлиники

Вчера, 26 января, президент России Владимир Путин в режиме видеоконференции провёл совещание с членами правительства. Среди прочего ему доложили о работе федеральной службы 122 и колл-центров поликлинического звена.

Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко сообщил, что ещё в ноябре 2020 года для снятия проблемы с недозвонами граждан в больницы была создана единая служба 122. «Она дала возможность людям в каждом регионе страны решить свой вопрос по ковиду: проконсультироваться, записаться к врачу или вызвать его на дом. С начала работы службы на номер 122 поступило более 50 миллионов звонков», — доложил вице-премьер, отметив, что сейчас нагрузка на эту службу значительно выросла.

Путин попросил руководителя исполкома общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» Михаила Кузнецова рассказать, как они помогали мониторить ситуацию с работой 122 и колл-центрах в поликлиниках.

«Что касается поликлинических колл-центров, — а это очень востребованная история, потому что люди часто звонят в свою близлежащую поликлинику, — среднее время дозвона здесь составляет три минуты. Однако у нас, к сожалению, есть 12 регионов, где, видимо, пошла перегрузка, и мы просто не смогли дозвониться. Мы проверяем пять поликлиник на регион, выборочно. Это 12 регионов: Амурская область, Еврейская область, Камчатка, Курская, Ленинградская области, Бурятия, Хакасия, Саратов, Сахалин, Ставрополь, Томск и Ярославль, — здесь явно нагрузка увеличилась, и коллегам нужно отдельное внимание уделить. Мы этой информацией делимся с минздравом и с регионами. Надеюсь, здесь всё будет отрегулировано», — сообщил Кузнецов.

Кроме того, по данным общественника, порядка четверти опрошенных заявляют, что дозвонились, что не смогли пригласить врача, или