Инвестиции в CRM быстро окупаются благодаря довольным клиентам

Украинскому бизнесу уже сейчас необходимо работать над внедрением современных технологий, чтобы оставаться конкурентоспособным на европейском рынке. Это подчеркнул Андрей Безгубенко, руководитель E-consulting, в его колонка для Министерства финансовОн убежден, что инвестиции в CRM могут быстро окупиться благодаря довольным клиентам.

По мнению эксперта, компании, которые продолжают работать по старинке, не смогут конкурировать с европейскими фирмами, активно использующими автоматизированные решения. Внедрение CRM-систем должно стать приоритетом как для бизнеса, так и для государства, считает он.

По данным отчета New Voice Media, в 2023 году американские компании потеряли 75 миллиардов долларов из-за недостатков в отношениях с клиентами, что превышает объем мирового рынка CRM, который в том же году оценивался в 65 миллиардов долларов.

– прокомментировал Андрей Безгубенко.

Крупным компаниям важно выбрать решение, позволяющее интегрировать все бизнес-процессы и адаптироваться к потребностям растущего рынка.

Американские аналитики Grand View Research отмечают, что корпорации выбирают CRM в основном среди трех производителей: SAP SE, Salesforce и Microsoft Corporation.

Alphabold (США) ставит в тройку лидеров вместо SAP довольно молодую американскую компанию HubSpot CRM, основанную в 2006 году.

Автоматизированные системы управления выполняют все: от организации контактов до создания видеороликов для маркетинговых коммуникаций.

Salesforce и Microsoft Dynamics 365 отличаются масштабируемостью, настраиваемостью под конкретные потребности клиентов и продуманным подходом к безопасности.

Microsoft Решение легко интегрируется с другими продуктами компании, используя те же модели безопасности и ролей Windows. Оно содержит настраиваемые