Индекс удовлетворенности "Почтой России" впервые стал положительным

Индекс удовлетворенности "Почтой России" впервые вышел в положительную зону - среди физлиц он поднялся с минус трех пунктов до плюс 13, а среди юрлиц - с минус 11 до плюс двух год к году, сообщили в компании.

"В 2021 году индекс лояльности впервые в истории компании вышел в положительную зону. Среди физических лиц он вырос с -3 пунктов до +13, а среди юридических лиц с -11 до +2 год к году. Выборки для исследования составили 6012 и 2017 респондентов соответственно", - указано в сообщении.

По словам представителей "Почты России", число довольных пользователей среди физлиц в текущем году выросло до 45%, а среди бизнес-клиентов до 39%. Теперь перед компанией стоит цель - сократить срок доставки до одних суток между городами-миллионниками и до