Голосовой помощник Alexa назван «колоссальным провалом» – $3 млрд убытков технического подразделения Amazon и $10 млрд до конца года

Amazon сейчас переживает крупнейшие увольнения в истории компании, планируя сократить около 10 тыс. рабочих мест. Одним из наиболее пострадавших направлений стал голосовой помощник Alexa. Об этом пишет Business Insider, подробно рассказывая о «скором крахе голосового помощника и аппаратного подразделения Amazon».

Alexa существует уже 10 лет, однако сервис так и не стал источником устойчивых доходов – по сути, он совсем не приносит денег. Подразделение Alexa является частью группы компаний Worldwide Digital, куда входит и Amazon Prime video. Подразделение потеряло $3 млрд только за первый квартал 2022 года, причем подавляющее большинство убытков принесла Alexa. Business Insider утверждает, что в этом году команда Amazon, занимающаяся аппаратным обеспечением, может потерять $10 млрд.

Ряд нынешних и бывших сотрудников отдела аппаратного обеспечения компании описали ситуацию как кризисную. Почти все планы по монетизации Alexa провалились: один бывший сотрудник назвал Alexa «колоссальным провалом» и «упущенной возможностью». Увольнения в этом месяце – конечный результат многолетних попыток изменить ситуацию. Сервису дали большую «фору» на старте, это был «любимый проект» бывшего генерального директора Джеффа Безоса. В 2019 году состоялось всеобщее кризисное совещание, чтобы попытаться решить проблему монетизации Alexa, но оно прошло безрезультатно. К концу 2019 года Alexa столкнулась с приостановкой найма, а Безос начал терять интерес к проекту примерно в 2020 году.

Хотя линейка Alexa Echo входит в число самых продаваемых товаров на Amazon, большинство устройств продается по себестоимости. В одном из внутренних документов бизнес-модель Alexa описана так: «Мы хотим зарабатывать деньги, когда люди используют наши устройства,