Где проще и удобнее: жители Рязанской области выбрали онлайн-помощь
По данным Tele2, жители Рязанской области предпочитают получать консультации онлайн: с начала года количество обращений в корпоративные мессенджеры компании выросло втрое. А чат-бот с внедренным искусственным интеллектом ежедневно отвечает на 10,5 тыс. вопросов. Интересно что при этом в звонковом центре количество консультаций осталось практически на прежнем уровне и выросло лишь на 3%.
В компании отмечают: на фоне пандемии развитие цифровых сервисов обслуживания явно ускорилось. Абсолютным лидером по числу консультаций в интернете остается соцсеть «ВКонтакте» (87% обращений). Twitter собрал 3,5% обращений, «Одноклассники» занимают долю в 3,1%, а вот на Instagram и Facebook приходятся 2,8% и 1,7% соответственно.
Все более
Читать на ya62.ru