Если хотите, чтобы вас выслушали. Как создать ощущение безопасности в разговоре

Вы опасны, пока от вас ожидают неудобных вопросов, просьб, рассказов и оценокЧем больше усталости, накопленного страха и тревог, тем больше мы ценим чувство безопасности и тем меньше готовы рисковать в беседе. Поэтому, если в общении отсутствует ощущение безопасности, мы, скорее всего, будем просто избегать контакта.Если вы хотите, чтобы вас выслушали, если хотите больше узнать о делах человека, если хотите дать человеку высказаться и поддержать его психологически, то надо быть безопасными для него.Принципиальный момент — это дистанция.

Если вы подошли слишком близко — это ощущается как опасность. К сожалению, сейчас это стандартная ситуация: люди возбуждаются, например, когда видят военного, и начинают коммуницировать, будучи слишком близко.

Отойдите на безопасное расстояние  (шаг назад), и всем сразу станет легче.Вы опасны, пока от вас ожидают неудобных вопросов, неудобных рассказов, неудобных просьб и неудобных оценок.Безопасные вопросы — это темы, где человек контролирует ситуацию, имеет четкие ответы и четкое отношение.Безопасные рассказы — это истории о том, как человек или люди вокруг него справляются.Безопасные просьбы — это то, что возможно сделать здесь и сейчас, и точно справиться.Безопасные оценки — это согласие с тем, что люди могут действовать так, как им удобнее.Если вы помните, что своими рассказами вы даете образец, то будете рассказывать о милых мелочах и о том, как вы справляетесь, просить об улыбке и подсказывать, какую оценку вы ожидаете. Это будет успокаивать и давать душевный ресурс — и вам, и вашему собеседнику.